Siempre en control

Juego responsable

El Juego Responsable es una actividad de ocio y entretenimiento y nunca interfiere en las obligaciones sociales, profesionales o familiares.
Esta empresa se toma muy en serio el juego responsable y se compromete a proporcionar un servicio de apoyo al juego sensato a sus usuarios.
Queremos que te diviertas y disfrutes con los juegos de nuestra web y disfrutarás más, si mantienes siempre el control de tus apuestas. Recuerda que no debes excederte en tus apuestas si no te lo puedes permitir y que tú mismo puedes poner límites en tu gasto.


El jugador responsable:

  • El jugador responsable juega para divertirse y entretenerse, no para ganar dinero. Sabe que puede tener suerte y ganar, pero que también puede perder.
  • Jugar responsablemente significa tomar decisiones basadas en hechos, manteniendo el control sobre el tiempo y el dinero que quiere gastar.
  • Jugando responsablemente, hace que la actividad del juego sea una experiencia agradable, divertida, sin riesgo de daño a sí mismo, familia y/o amigos.

Cuando el juego deja de ser un entretenimiento y pasa a ser una necesidad, se aumentan las consecuencias negativas derivadas del juego.
Aunque la mayoría de las personas juegan con responsabilidad, para algunos, el juego puede convertirse en un problema. La información siguiente es muy importante y te puede ayudar a mantener el control.


Consejos y conductas de riesgo:

  • Establece tus propios límites de gasto, de apuestas y de pérdidas antes de comenzar a jugar.
  • No te aconsejamos jugar, si el juego interfiere en tus responsabilidades diarias.
  • No te aconsejamos jugar, si te estás recuperando de cualquier dependencia o te encuentras bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia.
  • No te aconsejamos jugar, si tu intención principal es la de recuperar pérdidas.

 

Puedes autoevaluarte aquí con el Test de juego responsable y de prevención de comportamiento de juego adictivo para comprobar si tienes un problema de juego.


Si necesitas cualquier tipo de información al respecto, todo nuestro personal de Atención al Cliente recibe formación sobre los problemas causados por la adicción al juego y sobre como informar a los usuarios. Estamos a tu servicio para resolver cualquier duda sobre Juego Responsable y puedes llamar directamente al teléfono gratuito 900 811660 de lunes a domingo. También puedes encontrar la información de contacto haciendo clic aquí.


Si deseas descargar toda la información contenida en esta sección de Juego Responsable puedes hacer clic aquí para acceder al archivo descargable.

Protección a los Menores de Edad y Control Parental

Los menores de 18 años tienen la entrada prohibida en páginas de juego y nuestra empresa no permite que los menores de edad puedan abrir una cuenta de juego en esta página.

En esta web llevamos a cabo comprobaciones de identidad (DNI/NIE) y de fecha de nacimiento para verificar la edad de nuestros usuarios cuando se registran para abrir una cuenta. En este momento se detecta y deniega el acceso a menores.

Para evitar que menores de edad puedan acceder con identificaciones o cuentas de jugadores adultos, nos reservamos el derecho a solicitar documentos identificativos a todos los usuarios y a cerrar cualquier cuenta hasta que se hayan aportado las pruebas identificativas necesarias.

Si se detecta cualquier actividad en la página de un menor de edad se le anularán todas las apuestas y se retirarán todas las posibles ganancias obtenidas en la web y se bloqueará la cuenta o cuentas usadas. También nos reservamos el derecho a entablar cualquier otra acción legal que resulte pertinente.

Si se comparte un ordenador con amigos o familiares que sean menores de edad, es responsabilidad de los padres o tutores legales restringirles el acceso a esta página web o a cualquier otra web que sea inadecuada para ellos.

Los padres o tutores pueden proteger a menores mediante los siguientes mecanismos de Control Parental:

  • Cerrando las sesiones de juego.
  • Guardando las contraseñas de forma segura.
  • Instalando software preventivo y filtros adecuados en sus ordenadores.

Autoexclusión y Registro General de Interdicciones

A petición del usuario, la empresa puede cerrar una cuenta permanentemente y en todo caso siempre por un periodo mínimo de 6 meses. Durante este periodo de 6 meses el usuario no podrá volver a abrir la cuenta bajo ningún concepto. También puede solicitar cerrar su cuenta de forma permanente e indefinida.


Por motivos de verificación de identidad, las solicitudes de autoexclusión deben solicitarse siempre por escrito desde el correo electrónico registrado en esta página. Las solicitudes se pueden enviar a ayuda@botemania.es/ayuda@canalbingo.es.

 

Si se quiere optar por una autoexclusión general y a nivel estatal o para más información, puedes visitar la página que permite la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que facilita la Dirección General de Ordenación del Juego.

Desactivación Temporal

Los usuarios que necesiten una desactivación temporal para tomarse un descanso de la actividad del juego en esta página, pueden activar tal descanso ellos mismos y decidir el tiempo de duración.


Pueden tomare un descanso de nuestra página por un período de tiempo entre 24 horas y 4 semanas y no podrán acceder a ella hasta que haya transcurrido el tiempo seleccionado.


El usuario puede activar el descanso temporal o ver más información haciendo clic aquí.

Límites de Ingreso

Los usuarios pueden controlar la cantidad de dinero que ingresan diariamente o mensualmente, estableciendo un límite máximo por el periodo de tiempo deseado.


Puedes modificar tus límites de ingreso o ver más información haciendo clic aquí.


Para poder aumentar los límites de ingreso, los usuarios deberán completar satisfactoriamente un test obligatorio de autoevaluación sobre el juego.


Haz clic aquí si quieres hacer el Test de juego responsable y de prevención de comportamiento de juego adictivo para poder evaluar si tienes un problema de juego.

Organizaciones de Ayuda sobre los Trastornos del Juego

La Oficina del Servicio Internacional de Jugadores Anónimos proporciona información de contacto de los grupos de apoyo de Jugadores Anónimos en toda España. Visita www.jugadoresanonimos.org para obtener más información.

 

Gambling Therapy es un servicio gratuito en línea, con apoyo y asesoramiento confidenciales para personas que se ven afectadas por problemas con el juego. Por favor, consulta www.gamblingtherapy.org, para más información.

Atención al Jugador en el Sistema Nacional de Salud

Las Autoridades Sanitarias de las diferentes Comunidades Autónomas disponen de servicios de ayuda y apoyo para los problemas relacionados con la adicción al juego.


Puedes consultar con los servicios sanitarios de tu comunidad para obtener más información.


El Ministerio de Hacienda ha creado el portal JugarBIEN.es para potenciar el juego responsable entre los usuarios. La página ofrece información completa y sencilla para ciudadanos, asociaciones y empresas, y herramientas de control y prevención de ludopatía. El usuario podrá realizar distintos tests de evaluación para conocer su comportamiento ante el juego y prevenir conductas no responsables.

Como operador de juego responsable y por el compromiso social que conlleva, esta empresa forma parte de la plataforma JuegoESresponsable.org.


Una comunidad de empresas enfocadas hacia la sensibilización social del juego responsable, las buenas prácticas y la transparencia empresarial.


La plataforma aporta contenidos interesante sobre el sector y sobre todo lo referente a la ley de juego y sus decretos.

Puedes ver toda la información en juegoESresponsable.org

Iniciativas de Juego Responsable

Como operador de juego responsable y por el compromiso social que conlleva, esta empresa forma parte de la plataforma JuegoESresponsable.org.


Una comunidad de empresas enfocadas hacia la sensibilización social del juego responsable, las buenas prácticas y la transparencia empresarial.


La plataforma aporta contenidos interesante sobre el sector y sobre todo lo referente a la ley de juego y sus decretos.

Puedes ver toda la información en juegoESresponsable.org

Detección de Comportamientos de Riesgo

Esta empresa se reserva el derecho de actuar de acuerdo con esta política de Juego Responsable y de cerrar temporalmente o indefinidamente las cuentas de usuario que presenten un comportamiento indicativo de comportamientos de juego problemáticos. Los mecanismos de detección son los siguientes:

1. Si un usuario nos avisa de que tiene problemas con el juego o nos indica que tiene algún tipo de trastorno mental o situación emocional problemática, o que su gasto le afecta a su vida cotidiana, etc.

2. Si un tercero nos avisa de que un usuario de la página tiene problemas con el juego o que tiene algún tipo de trastorno mental o situación emocional problemática, o que su gasto le afecta a su vida cotidiana.

3. Si observamos que un usuario se queja repetidamente de mala suerte, demasiado gasto o solicita bonos en efectivo o crédito, o ante cualquier actitud similar y repetida.

4. Si alguien no avisa sobre actividad de menores en la página o detectamos actividad de algún menor en la página cerraremos la cuenta automáticamente.